|
|
Post by Interlan-Johan on Aug 18, 2017 9:45:34 GMT
Skulle vilja kunna göra samtalsdirigeringar på Talsvar/köer
Både för att kunna göra samtalsblock, men även styra envisa kunder som ringer till fel köer.
/Johan
|
|
|
|
Post by Apell-Telavox on Aug 28, 2017 9:51:46 GMT
Funktionen finns redan till kösystemen  Se nedanstående bild där jag markerat vart man hittar det bland kösystemets settings: ![]()  Vad gäller knappval så saknas denna feature. Jag fick frågan om det innan sommaren och sprang ner till min kollega på Lead Tech för att stämma av om vi hade missat något. Men enligt min kollega så var det medvetet att inte plocka med samtalsdirigeringar till knappval då man kan lägga spärren på underliggande kösystem eller kollegor. Något som jag kan hålla med om, men om du har någon bra input som jag kan dra vidare kring case där det hade vart grymt att ha med det i knappvalet så får du gärna fylla på med det här! |
|
|
|
Post by Interlan-Johan on Aug 28, 2017 13:32:05 GMT
Kanon! Där var ju den inställningen, jag var ganska säker på att den fanns tidigare så tyckte det var märkligt om den var borta. :-)
/JK
|
|
|
|
Post by Apell-Telavox on Aug 28, 2017 14:14:23 GMT
Härligt! Som sagt, skulle du ha någon feedback för när inställningen skulle behövas till ett knappval så får du bara säga till |
|
|
|
Post by interlanstaffan on Sept 1, 2017 8:32:32 GMT
|
|
Se nedanstående bild där jag markerat vart man hittar det bland kösystemets settings: 
