Post by Apell-Telavox on Jul 27, 2017 14:41:07 GMT
Introduktion:
Flow kan nu integreras med ett av marknadens vassaste CRM-system: Lundalogiks Lime CRM. Genom att integrera de här två produkterna gör du jobbet både enklare och mer produktivt. Med Flow kopplas både mobil och fast telefoni till Lime. Det betyder att du kan ringa alla dina kontakter direkt från Lime. Lime kommer automatiskt känna igen att du har Telavox Desktop installerat på din dator och ringa ut genom Flow. När det ringer till ditt Flow-telefonnummer och du svarar via Telavox Desktop, görs en sökning i Lime. Vid träff visas personkortet i Lime och du får upp den senaste historiken för kontakten och kan smidigt fortsätta fylla på anteckningarna.
Installation:
Klient version 10.14 eller senare står listad som rekommenderad version för att stödet ska fungera fullt ut. Stödet ger möjlighet att använda ringknappar i Lime CRM och få en kundkort pop up vid inkommande samtal. Kontakta oss för att få tillgång till rättigheten "Köra program och URL:er i Desktop" för alla användare som vill nyttja pop up funktionen. Flow integrationen måste konfigureras samt installeras i Lime CRM databasen, ta kontakt med er kontaktperson på Lundalogik.
När integration är installerad i databasen av Lundalogiks tekniker så kommer en en ruta att tillkomma på medarbetarkortet som heter Telavox och där skrivs samma inloggningsuppgifter in som till flow.telavox.se. När inloggningsuppgifterna är inslagna så kommer ring upp funktionen via telefonknapparna att fungera från Lime CRM. Skulle det vara några konstigheter eller uppstådda buggar, var vänlig ta kontakt med Lundalogik för vidare felsökning.
För aktivera kundkorts pop up så behöver följande steg göras:
1) Säkerställ att rättigheten "Köra program och URL:er i Desktop" är tilldelad användaren, om inte kontakta oss.
2) Gå in på Arkiv -> Inställningar -> Program i Desktop.
3) Lägg in följande script i kör fältet: limecrm:person.'DB-name'.'server-name'?command=softphone&phoneNo=%NUMBER%
4) Spara inställningarna och sedan är allt fixat.
OBS! 'DB-name' ska ersättas mot namnet på den faktiska databasen och 'server-name' ska ersättas mot servern som Lime CRM är installerad på. Kontakta Lundalogik för hjälp om det inte skulle fungera eller vid osäkerhet kring database name eller server name.
Källor:
www.telavox.com/sv/news/flow-3-lime/
docs.lundalogik.com/crm/addons/telavox/userguide
Flow kan nu integreras med ett av marknadens vassaste CRM-system: Lundalogiks Lime CRM. Genom att integrera de här två produkterna gör du jobbet både enklare och mer produktivt. Med Flow kopplas både mobil och fast telefoni till Lime. Det betyder att du kan ringa alla dina kontakter direkt från Lime. Lime kommer automatiskt känna igen att du har Telavox Desktop installerat på din dator och ringa ut genom Flow. När det ringer till ditt Flow-telefonnummer och du svarar via Telavox Desktop, görs en sökning i Lime. Vid träff visas personkortet i Lime och du får upp den senaste historiken för kontakten och kan smidigt fortsätta fylla på anteckningarna.
Installation:
Klient version 10.14 eller senare står listad som rekommenderad version för att stödet ska fungera fullt ut. Stödet ger möjlighet att använda ringknappar i Lime CRM och få en kundkort pop up vid inkommande samtal. Kontakta oss för att få tillgång till rättigheten "Köra program och URL:er i Desktop" för alla användare som vill nyttja pop up funktionen. Flow integrationen måste konfigureras samt installeras i Lime CRM databasen, ta kontakt med er kontaktperson på Lundalogik.
När integration är installerad i databasen av Lundalogiks tekniker så kommer en en ruta att tillkomma på medarbetarkortet som heter Telavox och där skrivs samma inloggningsuppgifter in som till flow.telavox.se. När inloggningsuppgifterna är inslagna så kommer ring upp funktionen via telefonknapparna att fungera från Lime CRM. Skulle det vara några konstigheter eller uppstådda buggar, var vänlig ta kontakt med Lundalogik för vidare felsökning.
För aktivera kundkorts pop up så behöver följande steg göras:
1) Säkerställ att rättigheten "Köra program och URL:er i Desktop" är tilldelad användaren, om inte kontakta oss.
2) Gå in på Arkiv -> Inställningar -> Program i Desktop.
3) Lägg in följande script i kör fältet: limecrm:person.'DB-name'.'server-name'?command=softphone&phoneNo=%NUMBER%
4) Spara inställningarna och sedan är allt fixat.
OBS! 'DB-name' ska ersättas mot namnet på den faktiska databasen och 'server-name' ska ersättas mot servern som Lime CRM är installerad på. Kontakta Lundalogik för hjälp om det inte skulle fungera eller vid osäkerhet kring database name eller server name.
Källor:
www.telavox.com/sv/news/flow-3-lime/
docs.lundalogik.com/crm/addons/telavox/userguide